Training Klantgericht Denken Voor Professionals
Ontwikkel Communicatie voor Krachtigere Verbindingen Doeltreffende communicatie is de fundering van hechte relaties. Wetenschap toont dat 95% van de verwarring komt door de manier van boodschapoverdracht, niet door de inhoud, waarbij lichaamstaal en intonatie cruciaal zijn. Door actief luisteren te oefenen, "ik"-uitspraken te gebruiken en non-ve